Preuzimne točke

Što trebam znati o PREUZIMNIM TOČKAMA?

U našoj internetskoj trgovini možete odabrati dostavu svoje narudžbe na DPD, GLS ili MPL preuzimnu točku ili paketomat. Tijekom procesa kupnje možete odabrati željenu lokaciju, a sustav će vam automatski ponuditi najbliže točke.

Obavijest ćete primiti SMS-om ili e-poštom kada vaša pošiljka stigne.
Paketomati su dostupni 24 sata dnevno, dok radno vrijeme preuzimnih točaka ovisi o pružatelju – većina je otvorena i navečer te vikendom.

Vrijeme čuvanja:

• GLS preuzimne točke: 5 radnih dana

• DPD: 7 radnih dana

• MPL: 5–10 radnih dana

Paketomati:

• GLS: 5 radnih dana

• DPD: 3 radna dana

• MPL: 2 radna dana (ako se ne preuzme, paket se šalje u najbliži poštanski ured, gdje se čuva dodatnih 5 radnih dana).

Način preuzimanja:
Za osobno preuzimanje može biti potrebna osobna iskaznica; za paketomate vam je potreban šifra za preuzimanje. Ako želite platiti karticom, unaprijed provjerite (u našem kartografskom pretraživaču) podržava li odabrana točka plaćanje karticom.
Svoj paket možete pratiti pomoću broja za praćenje koji ćete dobiti e-poštom na stranici odabranog dostavljača.

Zašto ne vidim opciju preuzimne točke pri naručivanju?

U nekim slučajevima opcija preuzimne točke ili paketomata nije dostupna zbog veličine, težine ili prirode proizvoda. To se posebno odnosi na glomazne, prevelike ili lomljive proizvode koje je moguće dostaviti isključivo kurirskom dostavom na adresu.
Ako imate pitanja o mogućnostima dostave, naš tim korisničke podrške rado će vam pomoći.

Mogu li kupovati osobno na preuzimnim točkama?

Ne, na preuzimnim točkama nema lokalne zalihe. Proizvodi se tamo dostavljaju samo nakon vaše internetske narudžbe.

Naručivanje i naplata

Mogu li kupiti na kredit?

Ne, ne nudimo prodaju na kredit.

Mogu li platiti karticom?

Da, plaćanje karticom moguće je za sve proizvode, bez obzira na status zalihe.
Pošiljka se šalje tek nakon zaprimljene uplate. Koristimo sigurni online sustav plaćanja BARION.

Mogu li kupovati osobno?

Da, narudžbu možete preuzeti osobno u našoj trgovini u Villányju tijekom radnog vremena.

Naručio/la sam, ali nisam dobio/la potvrdu e-poštom. Što učiniti?

Ponekad e-poruke iz internetskih trgovina ne stignu do određenih pružatelja (npr. Citromail, Freemail).
Molimo provjerite mapu neželjene pošte i jeste li točno unijeli svoju e-adresu. Ako nakon 15 minuta ne primite e-poruku, kontaktirajte nas.

Na što trebam obratiti pažnju prilikom narudžbe?

Navedite točne podatke za kontakt kako bismo vas mogli brzo kontaktirati.
Obavezno unesite ispravnu e-adresu i telefonski broj; pogrešni podaci mogu uzrokovati kašnjenje ili neuspjeh dostave.
Obavijesti o statusu narudžbe obično šaljemo e-poštom, a ne telefonom.

Gdje mogu izvršiti uplatu?

Ako ste odabrali opciju bankovnog prijenosa, sustav će vam automatski poslati upute i podatke za uplatu e-poštom.
Molimo izvršite uplatu u roku od 10 radnih dana.

Bankovni podaci:

• Banka HUF: CIB 10701214-68938462-51100005

• Banka EUR: CIB 10701214-68938462-50200009

Dobivam li račun?

Da. Za svaku narudžbu izdaje se elektronički račun s PDV-om, koji šaljemo e-poštom prije isporuke paketa.

Gdje je moja narudžba?

O svakoj promjeni statusa (obrada, nabava, dostava) obavještavamo vas e-poštom, a u svom profilu pod „Narudžbe” također možete pratiti. Nakon što paket preuzme kurir, možete ga pratiti pomoću broja za praćenje poslanog e-poštom.

Kako mogu naručiti?

Naručiti možete putem računala, pametnog telefona ili tableta – brzo i jednostavno.
Ne primamo narudžbe telefonom.

Sadrže li cijene PDV?

Da. Sve prikazane cijene su bruto cijene s uključenim PDV-om.

Dostava

Postoji li besplatna dostava?

Većina proizvoda ima trošak dostave: od 1490 HUF, ovisno o težini.
Neki proizvodi imaju besplatnu dostavu – to je uvijek naznačeno na stranici proizvoda.
Besplatna dostava vrijedi samo za navedeni proizvod; za dodatne artikle može se naplatiti naknada.

Što znači „očekivano vrijeme dostave”?

Ako proizvod nije na skladištu, obavijestit ćemo vas e-poštom o očekivanom roku dostave.
Ovo vrijeme je informativno; kašnjenja mogu nastati iz razloga na koje ne možemo utjecati.

Zašto ne vidim opciju plaćanja pouzećem?

Za narudžbe veće od 300.000 HUF prihvaćamo samo avansno plaćanje bankovnim prijenosom.

Što ako kurir dođe, a mene nema?

Kurir pokušava dostaviti dva puta. Ako ne uspije, nazvat će vas i dogovoriti novi termin.

Koliko traje dostava?

Ako je na zalihi:

• preuzimne točke: 1–3 radna dana

• kućna dostava: 2–3 radna dana

• veći paketi: 4–5 radnih dana u Mađarskoj.

Ako nije na zalihi, proizvod naručujemo od veletrgovca – to traje dulje, a obavijestit ćemo vas nakon obrade narudžbe.

Može li netko drugi preuzeti moju pošiljku?

Da. Paket može preuzeti druga osoba, uz ispravne podatke narudžbe i identifikaciju.

Moj paket je zakazan za danas. Kada će kurir stići?

Kuriri dostavljaju radnim danima od 8:00 do 17:00.
Ako trebate dostavu u određeno vrijeme, napišite to u polje „Napomene” prilikom narudžbe.
Ako ste narudžbu već poslali, a želite izmijeniti upute, kontaktirajte nas ili kurirsku službu.

Kako će mi proizvod biti dostavljen?

Nudimo kućnu dostavu putem Fáma, GLS, DPD, MPL ili Bí-Bor kurira.
Alternativno, možete preuzeti paket na DPD, MPL ili GLS preuzimnoj točki.
Osobno preuzimanje moguće je u našoj trgovini u Villányju.

Proizvodi

Mogu li proizvode vidjeti osobno?

Da, u našoj trgovini u Villányju tijekom radnog vremena.

Imaju li proizvodi jamstvo?

Da. Većina proizvoda ima minimalno 6 mjeseci tvorničkog jamstva, a također osiguravamo zakonsko jamstvo i odgovornost za nedostatke.
Detalje pronađite u našim Općim uvjetima poslovanja (ÁSZF).

Naručio/la sam krivu veličinu. Mogu li zamijeniti?

Naša korisnička služba obrađuje zahtjeve za zamjenu. Troškove povrata snosi kupac.

Nisam dobio/la jamstveni list. Što učiniti?

Za mnoge proizvode elektronički račun vrijedi kao jamstveni dokaz.

Je li sve na zalihi što vidim na webu?

U 99% slučajeva da – proizvodi s oznakom „Na zalihi” odmah su dostupni.
Proizvodi s oznakom „Moguće naručiti” nisu na zalihi, ali se mogu naručiti.

Mogu li vratiti proizvod ako se predomislim?

Da. Možete vratiti proizvod bez navođenja razloga u roku od 60 dana od preuzimanja.
Trošak povrata snosi kupac. Nakon primitka neoštećenog proizvoda vraćamo iznos na vaš račun.
Ako je proizvod korišten ili oštećen, možemo umanjiti iznos povrata.
Detalje potražite u politici povrata i Općim uvjetima poslovanja (ÁSZF).

Ostalo

Kako mogu saznati za akcije i novitete?

Pretplatite se na naš newsletter kako biste prvi saznali za akcije i nove proizvode!
Također nas možete pratiti na Facebooku.

Moram li se registrirati za kupnju? Koje su prednosti?

Registracija nije obvezna. Ako ne želite kreirati račun, odaberite opciju „Kupujem bez registracije”.

Prednosti registracije:

• praćenje narudžbi

• ocjenjivanje kupljenih proizvoda

• pristup korisničkoj službi unutar sustava

• brža buduća naručivanja

Koliko košta dostava?

Kućna dostava počinje od 1490 HUF i povećava se prema težini paketa. Sustav automatski izračunava cijenu, vidljivu u košarici.

Što ako je paket oštećen?

Prije preuzimanja provjerite neoštećenost paketa.
Ako je oštećen, zamolite kurira da napravi zapisnik i pošaljite ga nama.
Bez zapisnika, naknadne reklamacije ne možemo prihvatiti.

Što ako je proizvod oštećen ili nedostaje?

Ako ste primili oštećen ili nepotpun proizvod, odmah kontaktirajte našu korisničku službu.

Prihvaćate li bonove ili zdravstvene kartice?

Ne.