Termeni și condiții generale (T&C) – bi-bor.hu

Site: https://www.bi-bor.hu · În vigoare de la: 1 octombrie 2026 · Versiunea în limba română

Această versiune în limba română este destinată clienților care utilizează interfața în limba română a magazinului online. Limba contractului este maghiara. În cazul oricărei neconcordanțe între această versiune și Termenii și condițiile generale în limba maghiară publicate pe site, prevalează versiunea maghiară. Normele imperative de protecție a consumatorilor din statul în care consumatorul își are reședința obișnuită rămân neafectate.

1. Preambul

Bine ați venit pe site-ul nostru. Vă mulțumim pentru încrederea acordată prin achiziția dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări legate de acești Termeni și condiții generale (T&C), de utilizarea site-ului, de anumite produse sau de procesul de cumpărare, ori dacă doriți să discutați o solicitare individuală, vă rugăm să contactați personalul nostru la datele de contact de mai jos.

Datele Vânzătorului

Denumire	BÍ-BOR-ÁSZ Korlátolt Felelősségű Társaság (Bí-Bor-Ász Kft.) – societate cu răspundere limitată de drept maghiar
Sediu social	7773 Villány, Szent István utca 35., Ungaria
Adresă de corespondență	7773 Villány, Szent István utca 35., Ungaria
Magazin și punct de ridicare	7773 Villány, Szent István utca 35., Ungaria
Autoritate de înregistrare	Înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Pécs (Pécsi Törvényszék Cégbírósága)
Număr de înregistrare	02-09-069934
Cod fiscal	13442659-2-02
Cod TVA UE	HU13442659
Reprezentanți	Ősi Olivér Mihály, administrator; Farkasné Ősi Annamária, director de societate
Telefon	+36 30 663 7381
E-mail	info@bi-bor.hu
Site	https://www.bi-bor.hu
Cont bancar	10701214-68938462-51100005
IBAN	HU83 1070 1214 6893 8462 5110 0005

Furnizori de găzduire

Denumire	UNAS Online Kft.
Sediu	9400 Sopron, Kőszegi út 14., Ungaria
Contact	unas@unas.hu · unas.hu

Denumire	Marketing Soul Kft.
Sediu	7623 Pécs, Rákóczi út 24-26., Ungaria
Contact	+36 30 431 74 94 · hello@marketingsoul.hu · https://marketingsoul.hu/

2. Definiții, legea aplicabilă și domeniu de aplicare

Definiții

• Bunuri: bunurile mobile din oferta site-ului, destinate vânzării, inclusiv bunurile cu elemente digitale.
• Bunuri cu elemente digitale: bunuri mobile care încorporează sau sunt interconectate cu conținut digital sau un serviciu digital astfel încât, în lipsa acestora, bunurile nu și-ar putea îndeplini funcțiile.
• Conținut digital: date produse și furnizate în format digital.
• Părți: Vânzătorul și Cumpărătorul împreună.
• Consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
• Contract cu consumatorii: contract în care una dintre părți este consumator.
• Funcționalitate: capacitatea bunurilor cu elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a-și îndeplini funcțiile conform scopului.
• Producător: fabricantul bunurilor; în cazul bunurilor importate, importatorul care le introduce în Uniunea Europeană; precum și orice persoană care se prezintă ca producător prin aplicarea numelui, mărcii sau a altui semn distinctiv pe bunuri.
• Interoperabilitate: capacitatea de a funcționa cu hardware sau software diferite de cele cu care bunurile, conținutul digital sau serviciile digitale de același tip sunt utilizate în mod normal.
• Compatibilitate: capacitatea de a funcționa, fără conversie, cu hardware-ul sau software-ul cu care bunurile, conținutul digital sau serviciile digitale de același tip sunt utilizate în mod normal.
• Site: acest site, care servește încheierii contractului.
• Contract: contractul de vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului și al corespondenței electronice.
• Suport durabil: orice instrument care permite consumatorului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal, într-un mod accesibil pentru referințe ulterioare, pe o perioadă adecvată scopului informațiilor, și care permite reproducerea nemodificată a acestora.
• Mijloc de comunicare la distanță: orice mijloc care poate fi utilizat pentru încheierea unui contract fără prezența fizică simultană a părților, în special imprimate adresate sau neadresate, scrisori standard, anunțuri în presă cu formular de comandă, cataloage, telefon, fax și dispozitive cu acces la internet.
• Contract la distanță: contract cu consumatorii încheiat în cadrul unui sistem organizat de vânzări la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la și inclusiv momentul încheierii contractului.
• Profesionist: persoană care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
• Cumpărător / Dumneavoastră: persoana care face o ofertă de cumpărare și încheie contractul prin intermediul Site-ului.
• Vânzător: persoana care lansează invitația de a face o ofertă și încheie contractul prin intermediul Site-ului.
• Garanție (jótállás): în contractele cu consumatorii, conform Codului civil maghiar, (a) o garanție pentru executarea contractului asumată voluntar de Vânzător, peste sau în lipsa unei obligații legale, și (b) garanția obligatorie prevăzută de lege.
• Preț de achiziție: contravaloarea datorată pentru Bunuri și pentru furnizarea conținutului digital.

Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea maghiară, în special de următoarele acte normative:

• Legea nr. CLV din 1997 privind protecția consumatorilor
• Legea nr. CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale
• Legea nr. V din 2013 privind Codul civil
• Hotărârea Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de folosință îndelungată
• Ordinul Ministrului Justiției nr. 10/2024 (VI.28.) privind sfera bunurilor de folosință îndelungată supuse garanției obligatorii
• Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și profesioniști
• Ordinul NGM nr. 19/2014 (IV.29.) privind procedura de soluționare a cererilor de garanție
• Legea nr. LXXVI din 1999 privind dreptul de autor
• Legea nr. CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației
• Regulamentul (UE) 2018/302 privind prevenirea geoblocării nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenia, locul de reședință sau locul de stabilire al clienților
• Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor)
• Hotărârea Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și profesioniști pentru vânzarea de bunuri și furnizarea de conținut digital și servicii digitale

În cazul în care Cumpărătorul este un consumator cu reședința obișnuită în alt stat membru al UE, alegerea legii maghiare nu îl privează pe consumator de protecția acordată prin dispozițiile de la care nu se poate deroga prin convenție în temeiul legii statului respectiv (art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 – Roma I).

Domeniul de aplicare al T&C

Conținutul contractului dintre noi este stabilit de acești Termeni și condiții generale (T&C), împreună cu dispozițiile legale imperative aplicabile. În consecință, acești T&C cuprind drepturile și obligațiile dumneavoastră și ale noastre, condițiile încheierii contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și de plată, regulile de răspundere și condițiile exercitării dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare utilizării Site-ului care nu sunt cuprinse în acești T&C sunt oferite prin celelalte informații disponibile pe Site.

Limba și forma contractului

Limba contractelor care intră sub incidența acestor T&C este maghiara. Acest text în limba română este o traducere pusă la dispoziție pentru informare.

Contractele care intră sub incidența acestor T&C sunt considerate contracte încheiate în formă scrisă și sunt arhivate de Vânzător.

3. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în forinți maghiari (HUF) și includ TVA de 27%. Prețurile pot fi afișate și în alte valute (EUR, RON, USD); acestea sunt convertite din prețul în HUF la cursul mediu actual al Băncii Naționale a Ungariei (MNB), iar comanda și plata se efectuează în valuta aleasă. Vânzătorul poate modifica prețurile din motive de politică comercială; modificările nu afectează contractele deja încheiate. Dacă Vânzătorul a afișat un preț eronat și s-a primit o comandă pentru Bunuri, dar contractul nu a fost încă încheiat, Vânzătorul procedează conform secțiunii „Procedura în caz de preț eronat”.

Procedura în caz de preț eronat

Sunt considerate prețuri vădit eronate:

• prețul de 0 HUF;
• un preț redus care nu corespunde procentului de reducere afișat lângă prețul inițial corect (de exemplu, Bunuri cu prețul de 1.000 HUF, cu o reducere afișată de 20%, oferite eronat la 500 HUF în loc de 800 HUF).

În cazul afișării unui preț eronat, Vânzătorul oferă Cumpărătorului posibilitatea de a achiziționa Bunurile la prețul corect. Având această informație, Cumpărătorul poate decide dacă comandă sau nu Bunurile la prețul corect. Dacă Cumpărătorul nu utilizează această posibilitate, nu se încheie niciun contract între Părți.

4. Soluționarea reclamațiilor și căi de apărare a drepturilor

Consumatorul poate formula cereri privind garanția legală de conformitate, garanția producătorului sau garanția obligatorie referitoare la Bunuri, precum și reclamații în sensul Legii maghiare privind protecția consumatorilor (obiecții vizând remedierea unei vătămări individuale a drepturilor sau intereselor rezultate din conduita, activitatea sau omisiunea Vânzătorului ori a unei persoane care acționează în numele sau în beneficiul acestuia, în legătură directă cu distribuirea sau vânzarea bunurilor către consumatori), după cum urmează:

• Personal, verbal: 7773 Villány, Szent István utca 35.
• În scris, prin Site: https://www.bi-bor.hu
• În scris, prin e-mail: info@bi-bor.hu
• În scris, prin poștă: 7773 Villány, Szent István utca 35., Ungaria

Programul serviciului clienți

Ziua	Program
Luni – vineri	7:30–12:00 și 12:30–16:30
Sâmbătă	8:00–12:00
Duminică	închis

Cererile privind garanția legală de conformitate, garanția producătorului și garanția obligatorie sunt soluționate de Vânzător nu potrivit regulilor privind reclamațiile din Legea protecției consumatorilor, ci potrivit reglementărilor speciale aplicabile.

Reclamațiile verbale sunt examinate imediat de Vânzător și remediate dacă este necesar. Dacă consumatorul nu este de acord cu modul de soluționare sau dacă examinarea imediată nu este posibilă, Vânzătorul întocmește fără întârziere un proces-verbal privind reclamația și poziția sa. În cazul reclamațiilor formulate personal, o copie se înmânează consumatorului pe loc; în cazul reclamațiilor formulate telefonic sau prin alt serviciu de comunicații electronice, copia se transmite consumatorului împreună cu răspunsul pe fond, în cel mult 30 de zile. Procesul-verbal cuprinde: numele și adresa sau adresa de e-mail a consumatorului; locul, data și modul formulării reclamației; descrierea detaliată a reclamației și lista documentelor și probelor prezentate; poziția Vânzătorului, dacă examinarea imediată este posibilă; semnătura persoanei care întocmește procesul-verbal și – cu excepția reclamațiilor telefonice sau electronice – a consumatorului; locul și data întocmirii; în cazul reclamațiilor telefonice sau electronice, numărul unic de identificare al reclamației; precum și avertismentul că, dacă consumatorul nu furnizează datele obligatorii sau refuză semnarea, Vânzătorul nu este ținut să aplice regulile de răspuns pentru reclamațiile scrise.

La reclamațiile scrise Vânzătorul răspunde în scris, pe fond și în mod verificabil, în termen de 30 de zile de la primire, cu excepția cazului în care un act al UE direct aplicabil prevede altfel. Respingerea reclamației se motivează; în acest caz Vânzătorul informează consumatorul în scris cu privire la autoritatea sau organul de conciliere la care se poate adresa, inclusiv sediul, datele de contact telefonice și online și adresa poștală a acestuia, precum și dacă Vânzătorul a făcut o declarație generală de supunere.

Dacă Vânzătorul pune la dispoziție un formular electronic pentru reclamații scrise, confirmă primirea fără întârziere la adresa de e-mail indicată de consumator.

Vânzătorul păstrează procesul-verbal al reclamațiilor verbale, reclamațiile scrise și copiile răspunsurilor timp de trei ani și le prezintă autorității de control la cerere.

Dacă un litigiu de consum nu este soluționat prin negociere, consumatorul are la dispoziție următoarele căi:

Procedura în fața autorității de protecție a consumatorilor

Dacă consumatorul constată o încălcare a drepturilor sale, poate depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor competentă pentru domiciliul său, care decide asupra deschiderii unei proceduri. În Ungaria, atribuțiile de primă instanță sunt exercitate de oficiile guvernamentale ale capitalei și ale județelor (kormányhivatal). Pentru sediul Vânzătorului este competent:

Baranya Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztály (Oficiul Guvernamental al Județului Baranya, Departamentul Protecția Consumatorilor) · 7623 Pécs, József Attila u. 10., Ungaria · https://kormanyhivatalok.hu

Procedura judiciară

Clientul are dreptul să își valorifice pretențiile rezultate dintr-un litigiu de consum în fața instanțelor, în cadrul unei proceduri civile, potrivit Legii nr. V din 2013 privind Codul civil și Legii nr. CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă. Consumatorii cu domiciliul în alt stat membru al UE pot introduce acțiunea și în fața instanțelor din statul lor de domiciliu, conform Regulamentului (UE) nr. 1215/2012.

Procedura în fața organului de conciliere

Dacă reclamația dumneavoastră este respinsă, vă puteți adresa organului de conciliere (békéltető testület) competent pentru domiciliul sau reședința dumneavoastră ori celui indicat în cerere. Condiția inițierii procedurii este ca consumatorul să fi încercat soluționarea directă a litigiului cu Vânzătorul.

Cu excepția cazului în care consumatorul solicită audiere personală, organul de conciliere desfășoară audierea online, prin mijloace electronice cu transmisie simultană audio și video.

Vânzătorul are obligația de cooperare în procedura de conciliere și trebuie să transmită răspunsul în termenul stabilit. Vânzătorul trebuie să asigure participarea unei persoane împuternicite să încheie o tranzacție; la audierea online aceasta participă online, iar dacă consumatorul solicită audiere personală, cel puțin online.

Vânzătorul nu a făcut o declarație generală de supunere în fața niciunui organ de conciliere.

Informații suplimentare: https://bekeltetes.hu. Organul competent pentru sediul Vânzătorului:

Baranya Megyei Békéltető Testület (Organul de Conciliere al Județului Baranya) · Sediu: Pécs · Competență: județele Baranya, Somogy și Tolna · Adresă: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36., Ungaria · Telefon: +36 72 507 154 · E-mail: info@baranyabekeltetes.hu · Site: baranyabekeltetes.hu

Consumatorii cu domiciliul în România se pot adresa gratuit Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România, www.eccromania.ro) pentru asistență în litigiile transfrontaliere.

5. Dispoziții generale

Nulitate parțială, cod de conduită

Dacă o prevedere a acestor T&C este incompletă sau lipsită de efecte din punct de vedere juridic, celelalte prevederi ale contractului rămân în vigoare, iar în locul părții lipsite de efecte sau eronate se aplică dispozițiile legale relevante.

Vânzătorul nu are un cod de conduită în sensul Legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori.

Informații privind caracteristicile esențiale ale Bunurilor

Informațiile privind caracteristicile esențiale ale Bunurilor disponibile pentru achiziție sunt oferite în descrierile de pe paginile fiecărui produs.

Corectarea erorilor de introducere a datelor – răspunderea pentru exactitatea datelor furnizate

În timpul procesului de comandă, înainte de finalizare, puteți modifica oricând datele introduse (butonul „înapoi” al browserului deschide pagina anterioară, astfel încât datele pot fi corectate și după trecerea la pagina următoare). Vă atragem atenția că este responsabilitatea dumneavoastră să introduceți datele corect, deoarece facturarea și livrarea Bunurilor se fac pe baza acestora. O adresă de e-mail greșită sau o căsuță poștală plină pot împiedica primirea confirmării și încheierea contractului. Dacă ați finalizat comanda și descoperiți o eroare în date, trebuie să solicitați modificarea cât mai curând posibil, prin e-mail de la adresa folosită la comandă sau telefonic.

Utilizarea Site-ului

Achiziția nu este condiționată de înregistrare.

Site-ul oferă prezentarea produselor și posibilitatea comenzii online. Puteți naviga folosind meniurile; Bunurile sunt organizate pe categorii. Categoria „Promoții” cuprinde toate Bunurile cu preț redus; pentru fiecare este indicată data de început și de sfârșit a promoției sau data de început cu mențiunea „în limita stocului disponibil”. La „Mai mult, mai ieftin” găsiți Bunurile pentru care se acordă reducere de cantitate. La „Noutăți” găsiți Bunurile nou introduse. Prin clic pe numele categoriei se afișează lista Bunurilor; dacă nu încap pe o pagină, puteți naviga cu numerele de deasupra și de sub listă. Pagina detaliată a produsului se accesează prin clic pe numele acestuia; acolo găsiți caracteristicile detaliate și prețul. Puteți căuta și după cuvinte-cheie; rezultatele sunt afișate sub formă de listă.

Bunurile alese se adaugă în coș cu butonul „coș”; lângă acesta puteți seta cantitatea. Conținutul coșului poate fi verificat în meniul Coș, unde puteți modifica cantitățile, șterge poziții sau goli complet coșul cu butonul „Golește coșul”.

Cu butonul „Comandă” continuați procesul. În al doilea pas vă puteți autentifica, înregistra sau cumpăra fără înregistrare. Pentru înregistrare și pentru cumpărare fără înregistrare trebuie să furnizați: adresa de e-mail, numele, numărul de telefon, adresa de facturare și, dacă diferă, adresa de livrare; pentru înregistrare este necesară și o parolă. Despre înregistrarea reușită sunteți informat prin e-mail și pe Site. Ștergerea înregistrării poate fi solicitată prin e-mail; pentru o nouă achiziție va fi necesară o nouă înregistrare.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces, pentru actualizarea datelor și pentru notificarea Vânzătorului dacă aflați că un terț a folosit abuziv datele dumneavoastră. În cazul uitării parolei, o parolă nouă poate fi solicitată pe Site la adresa de e-mail înregistrată.

În pasul următor alegeți modalitatea de plată și de livrare. O pagină de rezumat vă permite să verificați toate datele, Bunurile comandate și cantitățile; erorile se corectează cu pictograma „creion”. Dacă totul este în regulă, finalizați comanda cu butonul „Trimite comanda”; primiți confirmare pe Site și prin e-mail. Dacă după înregistrarea comenzii (de exemplu în e-mailul de confirmare) observați date eronate, trebuie să ne anunțați fără întârziere, dar în cel mult 24 de ore. După autentificare aveți la dispoziție meniul „Modificare date”, unde puteți modifica datele și urmări starea comenzilor. Dacă plata nu este efectuată în 5 zile de la comandă, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

Informare privind chatbot-ul de pe Site

Vânzătorul operează pe Site un chatbot de relații cu clienții bazat pe inteligență artificială. Răspunsurile acestuia sunt generate automat, au exclusiv caracter informativ general și pot fi uneori inexacte, incomplete sau neactualizate. Informațiile furnizate de chatbot nu constituie, în sine, o ofertă a Vânzătorului, acceptarea unei comenzi, un angajament contractual sau o altă declarație juridică obligatorie. În caz de neconcordanță, prevalează informațiile din acești T&C, de pe Site, de pe pagina produsului, din coș și din mesajele electronice oficiale ale Vânzătorului. Această prevedere nu afectează obligațiile legale de informare și răspundere ale Vânzătorului și nici drepturile consumatorilor.

6. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Finalizarea comenzii (oferta)

După ce v-ați asigurat că coșul conține Bunurile dorite și că datele dumneavoastră sunt corecte, puteți încheia comanda cu butonul „Click aici pentru a trimite comanda”. Informațiile publicate pe Site nu constituie o ofertă de încheiere a contractului din partea Vânzătorului. În cazul comenzilor care intră sub incidența acestor T&C, dumneavoastră sunteți ofertantul.

Prin apăsarea acestui buton recunoașteți în mod expres că oferta dumneavoastră se consideră făcută și că declarația dumneavoastră – în cazul confirmării de către Vânzător potrivit acestor T&C – implică obligația de plată (buton de „comandă cu obligație de plată”). Vânzătorul confirmă fără întârziere, pe cale electronică, primirea comenzii. Dacă această confirmare nu vă parvine în termenul rezonabil în raport cu natura serviciului, dar cel mai târziu în 48 de ore de la trimiterea comenzii, sunteți eliberat de obligația rezultată din ofertă sau din contract.

Procesarea comenzii, încheierea contractului

Comenzile sunt procesate în două etape. Puteți plasa comenzi oricând. Mai întâi primiți o confirmare automată, care atestă doar faptul că a fost primită comanda dumneavoastră prin Site; aceasta nu constituie acceptarea ofertei. Dacă observați că e-mailul automat conține date eronate (nume, adresă de livrare, telefon etc.), trebuie să ne comunicați fără întârziere datele corecte prin e-mail. Dacă nu primiți e-mailul automat în 24 de ore de la comandă, vă rugăm să ne contactați, deoarece comanda poate să nu fi ajuns în sistemul nostru din motive tehnice.

După trimiterea ofertei, Vânzătorul o confirmă printr-un al doilea e-mail. Contractul se încheie în momentul în care e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine accesibil în sistemul dumneavoastră de e-mail (a doua confirmare, acceptarea ofertei).

Procedura în cazul coletelor nepreluate

Dacă Cumpărătorul nu preia Bunurile comandate și predate pentru livrare și nu comunică Vânzătorului nici intenția de retragere în termenul de retragere de 60 de zile, acesta încalcă contractul încheiat cu Vânzătorul, potrivit căruia are obligația de a prelua Bunurile și de a accepta astfel prestația Vânzătorului. În acest caz Vânzătorul încearcă o nouă livrare, dacă aceasta poate fi convenită cu Cumpărătorul, dar o poate condiționa de plata unei taxe de livrare. Dacă noua livrare eșuează sau nu poate fi convenită din cauza refuzului Cumpărătorului de a coopera, Vânzătorul are dreptul să rezilieze contractul cu efect imediat pentru neexecutare și să solicite Cumpărătorului, cu titlu de penalitate contractuală, costul livrării eșuate și al returului. Părțile acceptă, pentru comunicarea rezilierii, adresa de e-mail folosită de Cumpărător la comandă și convin că rezilierea se consideră comunicată în momentul în care mesajul devine accesibil în căsuța de e-mail a Cumpărătorului.

7. Modalități de plată

Transfer bancar în avans

Puteți achita prețul prin transfer bancar în avans. Dacă alegeți „Plata în avans”, aveți 5 zile calendaristice pentru efectuarea plății; după acest termen comanda/oferta dumneavoastră este ștearsă din sistem. La transferurile din străinătate asigurați-vă că suma integrală în HUF ajunge la noi; comisioanele bancare și diferențele de curs sunt în sarcina dumneavoastră.

Ramburs

Dacă doriți să achitați contravaloarea comenzii la primirea coletului, alegeți „Ramburs”. Pentru această modalitate se percepe o taxă brută de 500 HUF.

Plata în numerar

La ridicarea personală puteți achita prețul produsului și costul livrării în numerar.

Plata cu cardul prin CIB Bank

Sunt acceptate cardurile Mastercard, Visa și Visa Electron (dacă emitentul permite). La plata cu cardul, livrarea începe după finalizarea tranzacției. Plata se efectuează pe serverul securizat al CIB Bank, pe pagina de plată a băncii, care apare automat după confirmarea comenzii. După introducerea datelor cardului, plata se execută cu butonul „Plătește”; sistemul confirmă plata și vă redirecționează în magazinul online, unde primiți de asemenea o confirmare. Dacă CIB Bank respinge plata cu cardul, puteți achita comanda și prin linkul din e-mailul de confirmare. Dacă plata nu este efectuată în termen de 1 zi de la comandă, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

8. Modalități și costuri de livrare

Toate taxele de mai jos sunt sume brute în HUF. Costul de livrare efectiv datorat pentru comanda dumneavoastră este afișat întotdeauna în coș și la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea acesteia. Modalitățile de mai jos se aplică livrărilor în Ungaria; pentru livrarea în străinătate vezi secțiunea 9.

Curier GLS

Produsul este livrat de GLS. Informații: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Greutate	Cost de livrare
0 – 4,99 kg	1.990 HUF
5 – 9,99 kg	2.490 HUF
10 – 19,99 kg	3.390 HUF
20 – 49,99 kg	4.490 HUF

Cost suplimentar: produse cu ambalaj refrigerat – pachet de gheață +500 HUF/colet.

Punct GLS (ParcelShop)

Puteți ridica comanda dintr-un punct GLS (centre comerciale, benzinării, librării și alte locații frecventate, majoritatea cu program prelungit, inclusiv în weekend), unde este posibilă plata în numerar. GLS notifică destinatarul prin e-mail sau SMS; coletul poate fi ridicat în 5 zile lucrătoare, în programul punctului.

Greutate	Cost de livrare
0 – 4,99 kg	1.690 HUF
5 – 9,99 kg	1.890 HUF
10 – 19,99 kg	2.290 HUF

Curier DPD

Produsul este livrat de DPD. Informații: https://www.dpd.com/hu_privatugyfelek

Greutate	Cost de livrare
0 – 4,99 kg	1.490 HUF
5 – 9,99 kg	1.590 HUF
10 – 19,99 kg	1.990 HUF

MOL PostaPont, Coop PostaPont, MPL PostaPont și automat de colete MPL

Coletul este livrat la benzinăria MOL, magazinul Coop, punctul poștal sau automatul de colete ales de dumneavoastră, de unde îl puteți ridica personal după notificare prin SMS sau e-mail. Majoritatea punctelor MOL sunt deschise 24 de ore, punctele Coop 12 ore pe zi; automatele de colete sunt disponibile non-stop. Plata cu cardul și în numerar este posibilă în majoritatea punctelor. Greutate maximă: 20 kg – alegeți aceste modalități numai dacă greutatea totală a comenzii nu depășește 20 kg; în caz contrar nu putem livra pe această cale. Informații: https://www.posta.hu/csomagautomata

Greutate	Cost de livrare
0 – 14,99 kg	1.090 HUF

Curier MPL

Livrare comodă la domiciliu sau la locul de muncă, cu acoperire națională; plata cu cardul sau în numerar. Două încercări de livrare sunt incluse în tariful de bază pentru coletele MPL business. Informații: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Curier Fáma

Fáma este o companie de curierat cu capital maghiar, rețea proprie națională, 23 de depozite regionale și 3 în Budapesta și peste 300 de curieri.

Greutate	Cost de livrare
0 – 4,99 kg	1.990 HUF
5 – 9,99 kg	2.790 HUF
10 – 19,99 kg	3.390 HUF
20 – 29,99 kg	4.490 HUF
30 – 39,99 kg	6.490 HUF
40 – 49,99 kg	7.990 HUF
50 – 59,99 kg	8.990 HUF
60 – 79,99 kg	12.990 HUF
80 – 99 kg	15.990 HUF

Cost suplimentar: sticlărie ambalată în folie termocontractibilă – taxă de carton/ambalare +400 HUF/colet.

Serviciul de livrare propriu Bí-Bor

Livrare cu autovehiculul propriu al Vânzătorului: comanda ajunge la dumneavoastră în siguranță și fără deteriorări, fără material de ambalare. La plata ramburs este posibilă și plata cu cardul la fața locului. Termen estimat de livrare: 5–7 zile lucrătoare. Disponibil pentru coșuri de peste 30 kg. Momentan disponibil doar în județele Bács-Kiskun, Baranya, Tolna, Fejér, Somogy și Veszprém, precum și în următoarele localități din județul Pest: Alsónémedi, Apaj, Áporka, Biatorbágy, Budaörs, Délegyháza, Diósd, Dömsöd, Dunaharaszti, Dunavarsány, Érd, Halásztelek, Kiskunlacháza, Ócsa, Páty, Pusztazámor, Ráckeve, Sóskút, Százhalombatta, Szigetbecse, Szigetszentmiklós, Szigetújfalu, Taksony, Tárnok, Telki, Tököl, Törökbálint, Zsámbék.

Greutate	Cost de livrare
0 – 49,99 kg	4.500 HUF
50 – 99,99 kg	7.500 HUF
100 – 199,99 kg	12.000 HUF
200 – 299,99 kg	18.000 HUF
300 – 399,99 kg	22.000 HUF
400 – 499,99 kg	25.000 HUF
500 – 599,99 kg	27.000 HUF
600 – 699,99 kg	29.000 HUF
700 – 799,99 kg	35.000 HUF
800 – 999,99 kg	40.000 HUF
1.000 – 3.500 kg	60.000 HUF

Livrare pe palet prin transportator extern

Dacă greutatea totală a comenzii depășește 100 kg, livrarea se face pe palet de către partenerul nostru logistic.

Greutate	Cost de livrare
0 – 199,99 kg	19.000 HUF
200 – 299,99 kg	22.000 HUF
300 – 399,99 kg	25.000 HUF
400 – 499,99 kg	28.000 HUF
500 – 699,99 kg	38.000 HUF
700 – 1.000 kg	45.000 HUF

Curier (ales de Vânzător)

La această opțiune, compania de curierat este aleasă de personalul nostru. Se aplică tarifele pe greutate și costurile suplimentare descrise mai sus.

Ridicare personală

Puteți ridica produsul comandat personal din magazinul nostru din Villány. Nu se percep taxe. La achiziția de sticlărie se percepe o taxă de ambalare.

Suprataxe logistice (pe bucată)

Pentru unele produse, curierul percepe, pe lângă tarifele pe greutate, o taxă suplimentară pe bucată, din cauza volumului mare, a formei neregulate sau a condițiilor speciale de transport (de exemplu transport refrigerat). Suma este afișată pe pagina produsului ca TAXĂ LOGISTICĂ și apare în detalierea costului de livrare pentru întreaga comandă la alegerea modalității de livrare.

Categorie	Suprataxă
1	200 HUF
2	400 HUF
3	500 HUF
4	700 HUF
5	1.200 HUF
6	1.700 HUF
7	2.200 HUF
8	2.500 HUF
9	3.000 HUF
10	3.500 HUF
11	4.000 HUF
12	5.000 HUF

Alte costuri suplimentare: sticlărie în folie termocontractibilă – taxă de carton +400 HUF/colet; ambalaj refrigerat – pachet de gheață +500 HUF/colet.

Livrare gratuită

Pentru produsele marcate „livrare gratuită”, beneficiul se aplică numai la comandarea separată a produsului respectiv. Dacă un astfel de produs este cumpărat împreună cu alte produse într-o singură comandă, livrarea gratuită nu se extinde automat la întreaga comandă; costul de livrare se stabilește în funcție de celelalte produse din coș, de dimensiunile, greutatea, necesarul de ambalare al acestora și de modalitatea de livrare aleasă. Livrarea gratuită se referă exclusiv la produsul pentru care este indicată expres și nu poate fi cumulată cu alte produse, promoții sau reduceri de transport, cu excepția cazului în care Vânzătorul prevede altfel. Costul de livrare efectiv este afișat în orice caz în coș și la finalizarea comenzii, înainte de trimitere.

9. Termen de livrare, rezerva dreptului de proprietate și vânzări transfrontaliere

Termen de livrare

Dacă Cumpărătorul este consumator, în lipsa unei înțelegeri contrare, Vânzătorul trebuie să pună Bunurile la dispoziția Cumpărătorului fără întârziere după încheierea contractului, dar nu mai târziu de treizeci de zile. Termenul general de livrare este, așadar, de cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii; un termen diferit (dar nu mai lung) este indicat la fiecare modalitate de livrare. În caz de întârziere a Vânzătorului, Cumpărătorul poate acționa potrivit Legii nr. V din 2013 privind Codul civil.

Rezerva drepturilor, rezerva dreptului de proprietate

Dacă ați comandat anterior Bunuri pe care nu le-ați preluat la livrare (cu excepția exercitării dreptului de retragere) sau dacă Bunurile au fost returnate Vânzătorului cu mențiunea „nepreluat”, Vânzătorul poate condiționa executarea comenzii de plata în avans a prețului și a costurilor de livrare.

Vânzătorul poate reține predarea Bunurilor până când se asigură că prețul a fost achitat cu succes prin soluția de plată electronică (inclusiv în cazul în care Cumpărătorul plătește prin transfer în moneda statului său membru și, din cauza conversiei și a comisioanelor bancare, Vânzătorul nu primește integral prețul și costul livrării). Dacă prețul nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului plata diferenței.

Vânzări în străinătate – interzicerea geoblocării

Vânzătorul nu face discriminare între clienții care utilizează Site-ul în Ungaria și cei din alte state membre ale Uniunii Europene, adică nu restricționează accesul la Site pe criterii de cetățenie, domiciliu sau loc de stabilire. În lipsa unei prevederi contrare în acești T&C, Vânzătorul asigură livrarea sau ridicarea Bunurilor comandate pe teritoriul Ungariei.

Limba comunicării și a achiziției este în principal maghiara; Vânzătorul nu este obligat să comunice în limba statului membru al clientului.

Vânzătorul nu este obligat să respecte cerințele necontractuale prevăzute de legislația națională a statului membru al clientului în legătură cu Bunurile respective, cum ar fi cerințele de etichetare sau cerințele sectoriale, și nici să informeze clientul cu privire la acestea.

În lipsa unei prevederi contrare, se aplică TVA maghiar pentru toate Bunurile.

Pentru predarea Bunurilor, Vânzătorul oferă clienților din afara Ungariei aceleași opțiuni ca și clienților maghiari. Dacă, potrivit acestor T&C, un client poate solicita livrarea în Ungaria sau în orice alt stat membru al UE, o poate solicita și un client din afara Ungariei, prin orice modalitate de livrare prevăzută în acești T&C. Dacă un client poate alege ridicarea personală de la Vânzător, această opțiune este disponibilă și clienților din afara Ungariei.

În plus, clientul din afara Ungariei poate solicita să organizeze el însuși, pe cheltuiala sa, transportul Bunurilor în străinătate; clienții maghiari nu au acest drept.

Vânzătorul execută comanda după plata costului de livrare. Dacă clientul nu achită costul de livrare sau nu organizează transportul propriu până la data convenită, Vânzătorul reziliază contractul și restituie prețul plătit în avans.

10. Informare pentru consumatori: dreptul de retragere

Informare privind dreptul de retragere al Cumpărătorului consumator

Potrivit art. 8:1 alin. (1) pct. 3 din Codul civil maghiar, este consumator numai persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale, independente sau comerciale; persoanele juridice nu pot exercita dreptul de retragere fără motivare.

Potrivit art. 20 din Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca motive. În cazul unui contract de vânzare de Bunuri, consumatorul poate exercita acest drept în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia: (a) Bunurilor; (b) în cazul mai multor Bunuri livrate la momente diferite, a ultimului Bun livrat; (c) în cazul Bunurilor compuse din mai multe loturi sau piese, a ultimului lot sau ultimei piese; (d) în cazul livrării periodice pe o perioadă determinată, a primei livrări.

Aceasta nu afectează dreptul consumatorului de a se retrage și în perioada dintre încheierea contractului și primirea Bunurilor. Dacă consumatorul a făcut oferta de încheiere a contractului, el are dreptul de a o revoca înainte de încheierea contractului, ceea ce stinge caracterul obligatoriu al ofertei.

Dacă Vânzătorul nu a informat consumatorul cu privire la termenul și celelalte condiții ale dreptului de retragere (în special cele din art. 22 al Hotărârii) și cu privire la formularul-model din Anexa 2, termenul de retragere se prelungește cu 12 luni. Dacă Vânzătorul furnizează informarea în termen de 12 luni de la expirarea termenului, termenul de retragere expiră în a 14-a zi de la comunicarea informării.

Termen de retragere extins voluntar

Pe lângă termenul prevăzut de Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), Vânzătorul acordă în mod voluntar un timp suplimentar pentru exercitarea dreptului de retragere, astfel încât termenul de retragere în magazinul online este de 60 de zile în total. Aceasta nu exclude exercitarea dreptului legal de retragere. Condițiile exercitării dreptului de retragere acordat voluntar sunt identice cu cele ale dreptului legal.

Declarația de retragere, exercitarea dreptului de retragere sau de denunțare

Consumatorul își poate exercita dreptul prevăzut la art. 20 din Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) printr-o declarație neechivocă în acest sens, prin utilizarea formularului-model descărcabil de pe Site sau prin utilizarea funcției de retragere online.

Funcția de retragere

Funcția de retragere este o declarație de retragere online prin care consumatorul poate comunica Vânzătorului: decizia de a se retrage din contract, numele său, datele de identificare a contractului vizat, precum și datele mijlocului electronic prin care va primi confirmarea retragerii.

Funcția de retragere este accesibilă pe Site prin linkul „Retragere din contract”. Consumatorul transmite declarația de retragere online Vânzătorului folosind funcția de confirmare cu textul „Confirmă retragerea”.

Vânzătorul transmite consumatorului, fără întârziere nejustificată și pe un suport durabil, o confirmare de primire a retragerii, care cuprinde conținutul retragerii, precum și data și ora transmiterii.

Valabilitatea declarației de retragere

Dreptul de retragere se consideră exercitat în termen dacă consumatorul trimite declarația înainte de expirarea termenului. În cazul retragerii în scris, este suficientă trimiterea declarației în termen. Sarcina probei exercitării dreptului de retragere conform acestor prevederi revine consumatorului. Vânzătorul confirmă primirea declarației de retragere pe un suport electronic.

Obligațiile Vânzătorului în caz de retragere

Obligația de rambursare. Dacă consumatorul se retrage din contract potrivit art. 22 din Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), Vânzătorul rambursează, în cel mult 14 zile de la luarea la cunoștință a retragerii, suma totală plătită de consumator, inclusiv costurile aferente executării, cum ar fi costul livrării. Aceasta nu se aplică costurilor suplimentare generate de alegerea unei modalități de livrare diferite de cea standard, cea mai ieftină.

Modalitatea rambursării. Vânzătorul rambursează suma folosind aceeași modalitate de plată utilizată de consumator. Cu acordul expres al consumatorului, Vânzătorul poate folosi o altă modalitate, fără ca aceasta să genereze costuri suplimentare pentru consumator. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de indicarea greșită sau inexactă a contului bancar sau a adresei poștale.

Costuri suplimentare. Dacă consumatorul alege expres o altă modalitate de livrare decât cea standard, cea mai ieftină, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate; obligația de rambursare se limitează la tarifele standard de livrare afișate.

Dreptul de reținere. Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea Bunurilor sau până la prezentarea de către consumator a dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Nu putem accepta colete trimise ramburs sau cu taxe poștale de plată la destinație.

Obligațiile consumatorului în caz de retragere sau denunțare

Returnarea Bunurilor. Dacă consumatorul se retrage din contract potrivit art. 22 din Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), trebuie să returneze Bunurile fără întârziere, dar în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, sau să le predea Vânzătorului ori persoanei împuternicite de acesta. Termenul se consideră respectat dacă Bunurile sunt expediate înainte de expirarea lui.

Adresa de returnare: BÍ-BOR-ÁSZ Korlátolt Felelősségű Társaság, 7773 Villány, Szent István utca 35., Ungaria.

Costurile directe ale returnării. Consumatorul suportă costul direct al returnării Bunurilor la adresa de mai sus. Dacă consumatorul exercită dreptul de retragere personal, în spațiul comercial al Vânzătorului, poate restitui Bunurile în același timp. Pentru Bunurile mari sau grele care nu pot fi returnate prin poștă (de exemplu rezervoare, prese sau mașini), costul transportului de retur depinde de tarifele transportatorului pentru dimensiunile și greutatea respective; orientativ, acesta corespunde costurilor de livrare pentru categoria de greutate respectivă din secțiunea 8; în cazul returnărilor din străinătate costul poate fi mai mare.

Dacă consumatorul denunță un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale privind prestarea de servicii după începerea executării, datorează Vânzătorului o sumă proporțională cu serviciile prestate până la comunicarea denunțării, calculată pe baza prețului total convenit, inclusiv taxele; dacă consumatorul dovedește că suma totală este excesivă, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate. Nu putem accepta Bunuri returnate ramburs sau cu taxe de plată la destinație.

Răspunderea pentru diminuarea valorii. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii Bunurilor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Cazuri în care dreptul de retragere nu poate fi exercitat

Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția că nu puteți exercita dreptul de retragere în cazurile prevăzute la art. 29 alin. (1) din Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.):

• după prestarea completă a unui serviciu, dacă contractul impune consumatorului obligația de plată și executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a contractului;
• pentru Bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc în perioada de retragere;
• pentru Bunuri care nu sunt prefabricate, realizate pe baza indicațiilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau personalizate în mod clar;
• pentru Bunuri care se pot deteriora sau expira rapid;
• pentru Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (atragem atenția că, în cazul acestor Bunuri, utilizarea dincolo de ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării duce la pierderea dreptului de retragere);
• pentru Bunuri care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte elemente, prin natura lor;
• pentru băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului, a căror livrare are loc după cel puțin 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile pieței pe care Vânzătorul nu le poate controla;
• pentru contracte în care consumatorul a solicitat expres Vânzătorului să îl viziteze pentru lucrări urgente de reparație sau întreținere;
• pentru înregistrări audio sau video sigilate ori software sigilat, desigilate după livrare;
• pentru ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament;
• pentru contracte încheiate în cadrul unei licitații publice;
• pentru cazare în alte scopuri decât locuința, transport de bunuri, închiriere de autovehicule, catering sau servicii de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă determinată de executare;
• pentru conținut digital nelivrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere, iar Vânzătorul a transmis o confirmare.

În cazul furtunurilor, țevilor și foliilor vândute la metru liniar, pe care Vânzătorul le taie după comandă la lungimea aleasă de consumator, precum și al oricărui alt produs neprefabricat ale cărui dimensiuni consumatorul le stabilește individual la comandă și pe care Vânzătorul îl pregătește după comandă conform acestor dimensiuni, dreptul de retragere nu poate fi exercitat, în temeiul art. 29 alin. (1) lit. c) din Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.).

Formularul-model de retragere (Anexa 2 la Hotărârea Guvernului nr. 45/2014) poate fi descărcat de pe Site la „Descarcă formularul de retragere”.

11. Conformitatea Bunurilor, garanția legală de conformitate și garanția producătorului (contracte cu consumatorii)

Această secțiune a fost întocmită în temeiul art. 11 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), cu luarea în considerare a Anexei 3 la aceasta. Se aplică numai Cumpărătorilor consumatori; regulile pentru ceilalți Cumpărători sunt în secțiunea 13. Notă terminologică: „kellékszavatosság” din dreptul maghiar corespunde garanției legale de conformitate a vânzătorului din dreptul român; „termékszavatosság” este o pretenție suplimentară direct împotriva producătorului; iar „jótállás” este o garanție legală obligatorie a vânzătorului pentru anumite bunuri de folosință îndelungată (secțiunea 12).

Cerințele executării conforme

Bunurile și executarea trebuie să corespundă, la momentul executării, cerințelor Hotărârii Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.). Pentru ca executarea să fie conformă, Bunurile trebuie:

• să corespundă descrierii, cantității, calității și tipului prevăzute în contract și să aibă funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și celelalte caracteristici prevăzute în contract;
• să fie adecvate scopului special urmărit de consumator, adus la cunoștința Vânzătorului cel târziu la încheierea contractului și acceptat de acesta;
• să fie livrate cu toate accesoriile și instrucțiunile prevăzute în contract, inclusiv instrucțiunile de instalare și asistența pentru clienți; și
• să beneficieze de actualizările prevăzute în contract.

În plus, Bunurile trebuie:

• să fie adecvate scopurilor pentru care bunurile de același tip sunt utilizate în mod normal, ținând cont de legislație, de standardele tehnice sau, în lipsa acestora, de codurile de conduită aplicabile;
• să aibă cantitatea, calitatea, performanța și celelalte caracteristici – în special durabilitate, posibilitate de reparare, funcționalitate, compatibilitate, accesibilitate, continuitate și siguranță – obișnuite pentru bunurile de același tip și la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont și de declarațiile publice ale Vânzătorului, ale reprezentantului său sau ale altei persoane din lanțul de tranzacții, în special în publicitate sau pe etichetă;
• să fie livrate cu accesoriile și instrucțiunile, inclusiv ambalajul și instrucțiunile de instalare, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil; și
• să corespundă caracteristicilor și descrierii oricărei mostre, model sau versiuni de probă puse la dispoziție de Vânzător înainte de încheierea contractului.

Bunurile nu trebuie să corespundă unei declarații publice dacă Vânzătorul dovedește că nu cunoștea și nu putea cunoaște în mod rezonabil declarația; că aceasta a fost corectată în mod corespunzător până la încheierea contractului; sau că nu putea influența decizia de a contracta.

Nu există neconformitate dacă, la încheierea contractului, consumatorul a fost informat în mod special că o anumită caracteristică a Bunurilor se abate de la cerințele de mai sus și a acceptat expres și separat această abatere.

Bunuri cu elemente digitale și conținut digital

Pentru Bunurile cu elemente digitale, Vânzătorul trebuie să asigure că consumatorul este informat despre și primește actualizările, inclusiv cele de securitate, necesare menținerii conformității – în cazul furnizării unice, pentru perioada la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil în funcție de tipul și scopul Bunurilor; în cazul furnizării continue, pentru doi ani de la livrare, dacă furnizarea nu depășește doi ani. Dacă consumatorul nu instalează actualizările într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu răspunde pentru neconformitățile rezultate exclusiv din aceasta, cu condiția să îl fi informat despre disponibilitatea actualizării și despre consecințele neinstalării, iar neinstalarea sau instalarea greșită să nu se datoreze deficiențelor instrucțiunilor furnizate.

Dacă Vânzătorul furnizează conținut digital, o face – în lipsa unei înțelegeri contrare – fără întârziere nejustificată după încheierea contractului, în cea mai recentă versiune disponibilă la acel moment. Furnizarea se consideră efectuată când conținutul digital sau orice mijloc adecvat pentru accesare sau descărcare a ajuns la consumator sau la dispozitivul fizic sau virtual ales de acesta. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea existentă la momentul furnizării și, în cazul furnizării continue, pe toată durata contractului. Până la proba contrară, se prezumă că o neconformitate constatată în termen de un an de la furnizare exista la momentul furnizării. Vânzătorul nu răspunde dacă dovedește că mediul digital al consumatorului nu este compatibil cu cerințele tehnice și că l-a informat clar și inteligibil despre aceasta înainte de încheierea contractului. Consumatorul trebuie să coopereze, în măsura rezonabilă și necesară, pentru ca Vânzătorul să poată stabili dacă neconformitatea se datorează mediului digital al consumatorului; dacă nu cooperează după ce a fost informat clar, sarcina probei neconformității îi revine. Pentru integrarea incorectă în mediul digital al consumatorului, Vânzătorul răspunde dacă integrarea a fost realizată de el sau sub răspunderea sa, ori dacă a fost realizată de consumator și erorile se datorează deficiențelor instrucțiunilor de integrare furnizate de Vânzător.

Neconformitate rezultată din instalarea incorectă

Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea rezultată din instalarea incorectă a Bunurilor dacă instalarea făcea parte din contract și a fost realizată de Vânzător sau sub răspunderea sa, ori dacă instalarea trebuia realizată de consumator și instalarea incorectă se datorează deficiențelor instrucțiunilor furnizate de Vânzător (sau, în cazul Bunurilor cu elemente digitale, de furnizorul conținutului digital). Dacă Vânzătorul instalează Bunurile sau instalarea are loc sub răspunderea sa, executarea se consideră finalizată la finalizarea instalării. Pentru Bunurile cu elemente digitale cu furnizare continuă, Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea conținutului digital care apare sau devine evidentă în termen de doi ani de la livrare (furnizare de cel mult doi ani) sau pe toată durata furnizării (furnizare mai lungă).

Garanția legală de conformitate (kellékszavatosság)

Când puteți exercita drepturile de garanție? În caz de executare necorespunzătoare, puteți formula pretenții de garanție împotriva Vânzătorului potrivit Codului civil și, pentru contractele cu consumatorii, potrivit Hotărârii Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.).

Ce drepturi aveți? La alegerea dumneavoastră, puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau ar genera Vânzătorului costuri disproporționate față de celălalt remediu. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau – ca ultimă soluție – vă puteți retrage din contract.

Înainte de aducerea Bunurilor în conformitate, Vânzătorul informează consumatorul că poate alege între reparare și înlocuire și că, în cazul reparării, termenul de prescripție al pretenției de garanție se prelungește o singură dată cu douăsprezece luni. În funcție de categoria de produs, Vânzătorul poate împrumuta gratuit un produs de schimb pe durata reparației, care poate fi și recondiționat; aceasta nu este automată, ci doar în baza unui angajament separat al Vânzătorului. La cererea expresă a consumatorului, Vânzătorul poate îndeplini obligația de înlocuire și cu bunuri recondiționate.

Puteți trece de la dreptul de garanție ales la altul; costul trecerii îl suportați dumneavoastră, cu excepția cazului în care a fost justificată sau provocată de Vânzător.

În contractele cu consumatorii, până la proba contrară, se prezumă că o neconformitate constatată în termen de un an de la executare exista la momentul executării, cu excepția cazului în care prezumția este incompatibilă cu natura Bunurilor sau a neconformității.

Vânzătorul poate refuza aducerea în conformitate dacă repararea sau înlocuirea sunt imposibile sau i-ar genera costuri disproporționate, ținând cont de toate împrejurările, inclusiv de valoarea Bunurilor fără neconformitate și de gravitatea neconformității.

Consumatorul are dreptul – proporțional cu gravitatea încălcării – la reducerea prețului sau la încetarea contractului și dacă: Vânzătorul nu a efectuat repararea sau înlocuirea sau le-a efectuat fără a prelua pe cheltuiala sa bunurile înlocuite ori – dacă repararea sau înlocuirea necesită demontarea unor bunuri deja instalate conform naturii și scopului lor – fără a demonta bunurile neconforme și a instala bunurile înlocuite sau reparate ori a suporta costurile aferente; Vânzătorul a refuzat aducerea în conformitate; neconformitatea reapare în ciuda încercării Vânzătorului; neconformitatea este atât de gravă încât justifică reducerea imediată a prețului sau încetarea contractului; sau Vânzătorul a declarat ori reiese din împrejurări că nu va aduce Bunurile în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru consumator.

Dacă consumatorul dorește încetarea contractului pentru neconformitate, sarcina probei caracterului minor al neconformității revine Vânzătorului. Consumatorul poate reține, total sau parțial, partea rămasă din preț, proporțional cu gravitatea încălcării, până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile privind conformitatea.

Termenul rezonabil pentru reparare sau înlocuire curge de la notificarea neconformității către Vânzător. Consumatorul trebuie să pună Bunurile la dispoziția Vânzătorului pentru reparare sau înlocuire. Reducerea prețului este proporțională dacă este egală cu diferența dintre valoarea Bunurilor în cazul executării conforme și valoarea Bunurilor efectiv primite. Dreptul de încetare a contractului se exercită printr-o declarație adresată Vânzătorului. Dacă neconformitatea afectează doar o parte dintre Bunuri, consumatorul poate înceta contractul numai pentru Bunurile neconforme, dar și pentru celelalte Bunuri achiziționate împreună cu acestea, dacă nu i se poate pretinde în mod rezonabil să păstreze doar Bunurile conforme. Dacă consumatorul încetează contractul total sau parțial, trebuie să returneze Bunurile vizate pe cheltuiala Vânzătorului, iar Vânzătorul trebuie să ramburseze fără întârziere prețul plătit pentru acestea, de îndată ce a primit Bunurile sau dovada returnării.

Vânzătorul întocmește un proces-verbal pentru orice pretenție de garanție notificată și pune o copie la dispoziția consumatorului fără întârziere, în mod verificabil. Dacă nu poate declara la notificare dacă pretenția poate fi satisfăcută, Vânzătorul comunică poziția sa în 8 zile, în mod verificabil – în caz de respingere cu motivare și cu indicarea posibilității de a se adresa organului de conciliere. Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru efectuarea reparării sau înlocuirii în 15 zile; dacă durează mai mult, informează consumatorul despre durata estimată.

În ce termen puteți formula pretenția de garanție? Trebuie să notificați neconformitatea fără întârziere după descoperire; o notificare în termen de două luni de la descoperire se consideră făcută fără întârziere. Drepturile de garanție nu mai pot fi exercitate după expirarea termenului de prescripție de doi ani de la executare. Dacă Bunurile sunt aduse în conformitate prin reparare, termenul de prescripție se prelungește o singură dată cu douăsprezece luni. Partea din perioada de reparare în care Cumpărătorul nu poate folosi Bunurile conform destinației nu se ia în calcul la termenul de prescripție. Pentru partea din Bunuri vizată de înlocuire sau reparare, termenul de prescripție începe din nou; aceasta se aplică și dacă prin reparare apare o nouă neconformitate.

Împotriva cui? Împotriva Vânzătorului.

Ce alte condiții se aplică? În termen de un an de la executare nu există altă condiție în afara notificării neconformității, dacă dovediți că Bunurile au fost furnizate de Vânzător. După un an, trebuie să dovediți că neconformitatea exista deja la momentul executării.

Reguli speciale pentru pretențiile de garanție privind conținutul digital

Consumatorul are dreptul – proporțional cu gravitatea încălcării – la reducerea prețului sau la încetarea contractului privind conținutul digital și dacă: repararea sau înlocuirea sunt imposibile sau ar genera costuri disproporționate; Vânzătorul nu aduce executarea în conformitate gratuit, într-un termen rezonabil de la notificare și fără inconveniente semnificative, având în vedere natura și scopul conținutului digital; neconformitatea reapare în ciuda încercării de remediere; neconformitatea este atât de gravă încât justifică reducerea imediată a prețului sau încetarea; sau Vânzătorul a declarat ori reiese din împrejurări că nu va remedia într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative. La reparare sau înlocuire, Vânzătorul trebuie să aducă executarea în conformitate gratuit, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative, și poate alege modalitatea în funcție de caracteristicile tehnice. Reducerea prețului este proporțională dacă este egală cu diferența dintre valoarea executării conforme și cea efectiv primită; în cazul furnizării continue, reducerea se referă la perioada neconformității. Dacă consumatorul dorește încetarea, sarcina probei caracterului minor revine Vânzătorului. Dacă Vânzătorul furnizează conținut digital, iar consumatorul furnizează doar date cu caracter personal, consumatorul poate înceta contractul chiar și pentru o neconformitate minoră.

Garanția producătorului (termékszavatosság)

Când puteți exercita acest drept? În cazul unei neconformități a unui bun mobil (Bunuri), puteți, la alegere, formula o pretenție de garanție legală de conformitate sau o pretenție împotriva producătorului, potrivit Codului civil.

Ce drepturi aveți? Puteți solicita repararea sau înlocuirea Bunurilor defecte.

Când sunt Bunurile defecte? Dacă nu corespund cerințelor de calitate în vigoare la introducerea pe piață sau nu au caracteristicile descrise de producător.

În ce termen? În termen de doi ani de la introducerea Bunurilor pe piață de către producător; după expirare, dreptul se pierde.

Împotriva cui? Exclusiv împotriva producătorului sau distribuitorului Bunurilor (împreună: producător).

Ce sarcină a probei se aplică? Trebuie să dovediți că defectul exista la introducerea pe piață de către producător.

Când este producătorul exonerat? Dacă dovedește că nu a produs sau introdus Bunurile pe piață în cadrul activității sale; că defectul nu putea fi identificat conform stadiului științei și tehnicii la introducerea pe piață; sau că defectul rezultă din aplicarea unei norme legale sau a unei cerințe obligatorii a autorităților. Este suficientă dovedirea unui singur motiv.

Pentru același defect puteți formula simultan, în paralel, o pretenție de garanție legală de conformitate împotriva Vânzătorului și o pretenție împotriva producătorului. Dacă pretenția împotriva producătorului este admisă, pretenția de garanție legală pentru Bunurile înlocuite sau partea reparată poate fi exercitată numai împotriva producătorului.

12. Garanția legală obligatorie (jótállás)

Când puteți exercita drepturile din garanție? Potrivit Hotărârii Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de folosință îndelungată, Vânzătorul este obligat să acorde garanție la vânzarea bunurilor noi de folosință îndelungată enumerate în Anexa 1 la Ordinul Ministrului Justiției nr. 10/2024 (VI.28.) (de exemplu aparate tehnice, unelte, mașini), precum și a accesoriilor și componentelor acestora în sfera definită acolo (în această secțiune, împreună: bunuri de consum). Lista bunurilor supuse garanției obligatorii este cuprinsă în Ordinul nr. 10/2024 (VI.28.).

Drepturile din garanție pot fi exercitate cu certificatul de garanție sau, conform celor de mai jos, cu documentul de plată. Vânzătorul nu este obligat să emită sau să predea certificat de garanție dacă prețul de vânzare nu depășește 100.000 HUF; în acest caz drepturile se exercită cu documentul de plată. Emiterea neregulată sau nepredarea certificatului nu afectează valabilitatea garanției. Dacă certificatul nu este predat, încheierea contractului se consideră dovedită dacă consumatorul prezintă documentul de plată (factura sau bonul emis conform Legii TVA). Returnarea ambalajului desfăcut nu este o condiție pentru soluționarea cererii de garanție.

Drepturile din garanție

În temeiul garanției, Cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea, poate solicita reducerea prețului în cazurile prevăzute de lege sau, în ultimă instanță, se poate retrage din contract, dacă obligatul nu și-a asumat repararea sau înlocuirea, nu poate îndeplini această obligație într-un termen rezonabil, cu respectarea intereselor îndreptățitului, sau dacă interesul îndreptățitului pentru reparare sau înlocuire a încetat. Cumpărătorul poate notifica pretenția, la alegere, la sediul Vânzătorului, la oricare dintre punctele de lucru sau sucursalele acestuia ori direct la unitatea de service indicată în certificatul de garanție.

Durata garanției

Pretenția de garanție poate fi exercitată pe durata garanției, care, potrivit Hotărârii Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.), este:

Preț de vânzare	Durata garanției
de la 10.000 HUF până la 250.000 HUF inclusiv	doi ani
peste 250.000 HUF	trei ani

Nerespectarea acestor termene duce la pierderea dreptului; în cazul reparării, durata garanției se prelungește, de la data predării pentru reparare, cu perioada în care Cumpărătorul nu a putut folosi bunul conform destinației din cauza defectului. Durata garanției începe la predarea bunului către Cumpărător sau, dacă punerea în funcțiune este efectuată de Vânzător, de mandatarul acestuia sau de altă persoană autorizată, la data punerii în funcțiune. Dacă Cumpărătorul pune bunul în funcțiune la mai mult de șase luni de la predare, durata garanției începe la data predării.

Reguli privind soluționarea cererilor de garanție

Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru efectuarea reparării sau înlocuirii în 15 zile. Dacă durează mai mult, informează Cumpărătorul despre durata estimată; prin acceptarea acestor T&C, Cumpărătorul este de acord ca informarea să se facă electronic sau în alt mod apt să dovedească primirea.

Dacă, în perioada de garanție, Vânzătorul constată că bunul nu poate fi reparat, trebuie să îl înlocuiască în opt zile, dacă consumatorul nu dispune altfel. Dacă înlocuirea nu este posibilă, Vânzătorul rambursează în opt zile prețul indicat în certificatul de garanție sau, în lipsa acestuia, în documentul de plată prezentat de consumator.

Dacă bunul nu este reparat până în a treizecea zi de la notificarea pretenției, Vânzătorul trebuie să îl înlocuiască în opt zile de la expirarea termenului de treizeci de zile, dacă consumatorul nu dispune altfel; dacă înlocuirea nu este posibilă, prețul se rambursează în opt zile de la expirarea termenului.

Dacă bunul se defectează a patra oară în perioada de garanție, Vânzătorul trebuie să îl înlocuiască în opt zile, dacă consumatorul nu dispune altfel; dacă nu este posibil, prețul se rambursează în opt zile.

Bunurile supuse garanției obligatorii cu instalare fixă, cu greutate peste 10 kg sau care nu pot fi transportate ca bagaj de mână în mijloacele de transport în comun (cu excepția vehiculelor) se repară la locul de utilizare. Dacă repararea nu este posibilă acolo, Vânzătorul – sau, în cazul pretențiilor notificate direct la service, unitatea de service – asigură demontarea și remontarea, precum și transportul dus-întors.

Vânzătorul întocmește un proces-verbal pentru orice pretenție de garanție notificată și pune o copie la dispoziția consumatorului fără întârziere, în mod verificabil. Dacă nu poate declara la notificare dacă pretenția poate fi satisfăcută, comunică poziția sa în 8 zile – în caz de respingere cu motivare și cu indicarea organului de conciliere.

Excepții

Regulile de la „Soluționarea cererilor de garanție” nu se aplică bicicletelor electrice, trotinetelor electrice, ATV-urilor, motocicletelor, mopedelor, autoturismelor, autorulotelor, rulotelor, remorcilor și ambarcațiunilor cu motor. Și pentru aceste Bunuri, Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru soluționarea cererilor de reparare în 15 zile și, dacă durează mai mult, să informeze Cumpărătorul.

Raportul garanției cu celelalte drepturi

Garanția se aplică alături de drepturile de garanție legală (garanția producătorului și garanția legală de conformitate). Diferența esențială este că, în cazul garanției, sarcina probei este mai favorabilă consumatorului.

Cererea de înlocuire în trei zile lucrătoare

Și în cazul vânzării prin magazinul online se aplică, pentru bunurile noi de folosință îndelungată, instituția cererii de înlocuire în trei zile lucrătoare. Dacă consumatorul formulează o cerere de înlocuire din cauza unui defect în termen de 3 zile lucrătoare de la cumpărare sau de la punerea în funcțiune, Vânzătorul nu poate invoca costuri disproporționate în temeiul art. 6:159 alin. (2) lit. a) din Codul civil și trebuie să înlocuiască bunul în opt zile, cu condiția ca defectul să împiedice utilizarea conform destinației. Dacă înlocuirea nu este posibilă, prețul indicat în certificatul de garanție sau în documentul de plată se rambursează fără întârziere.

Când este Vânzătorul exonerat de obligația de garanție?

Numai dacă dovedește că defectul a apărut după executare.

Pentru același defect puteți formula simultan, în paralel, pretenții de garanție legală de conformitate și de garanție, precum și pretenții împotriva producătorului și de garanție. Dacă însă ați valorificat o dată cu succes o pretenție pentru un anumit defect (de exemplu Vânzătorul a înlocuit produsul), nu mai puteți formula o pretenție pe alt temei pentru același defect.

Garanția comercială a producătorului

Dacă producătorul unui produs oferă o garanție comercială mai lungă sau mai extinsă decât garanția legală (de exemplu o garanție de trei ani a producătorului indicată pe produs sau pe pagina produsului), consumatorul se poate prevala de condițiile mai favorabile. Condițiile garanției producătorului sunt cuprinse în declarația de garanție care însoțește produsul; garanția producătorului nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

13. Reguli pentru Cumpărătorii care nu sunt consumatori; informații pentru consumatorii din România

Reguli generale de garanție pentru profesioniști

Un Cumpărător care nu este consumator poate solicita, la alegere, repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau ar genera Vânzătorului costuri disproporționate față de celălalt remediu. Dacă repararea sau înlocuirea nu a fost sau nu a putut fi solicitată, Cumpărătorul poate solicita o reducere proporțională a prețului, poate remedia defectul el însuși sau prin terți pe cheltuiala Vânzătorului ori, în ultimă instanță, se poate retrage din contract. Trecerea de la un drept de garanție la altul este posibilă; costul îl suportă Cumpărătorul, dacă trecerea nu a fost justificată sau provocată de Vânzător.

Pentru Cumpărătorii care nu sunt consumatori, termenul de exercitare a drepturilor de garanție este de 1 an de la data executării (predării).

Garanția producătorului și garanția obligatorie

Garanția producătorului și garanția legală obligatorie sunt disponibile numai consumatorilor și, în condițiile de mai jos, microîntreprinderilor, întreprinderilor mici și mijlocii. Dacă producătorul oferă o garanție comercială aplicabilă și profesioniștilor, aceasta se exercită direct la producător.

Reguli speciale pentru IMM-uri

Prevederile acestei părți se aplică exclusiv microîntreprinderilor, întreprinderilor mici și mijlocii (IMM) în sensul Legii maghiare privind întreprinderile mici și mijlocii și sprijinirea dezvoltării lor, care acționează în afara activității lor profesionale, independente sau comerciale.

Garanția legală de conformitate pentru IMM. Defectul trebuie notificat fără întârziere după descoperire; o notificare în două luni se consideră făcută fără întârziere. După expirarea termenului de prescripție de doi ani de la executare, drepturile nu mai pot fi exercitate. Pretenția se îndreaptă împotriva Vânzătorului. La alegere, puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau generează costuri disproporționate; în caz contrar puteți solicita reducerea prețului sau, în ultimă instanță, vă puteți retrage. În termen de 6 luni de la executare nu există altă condiție decât notificarea, dacă dovediți că Bunurile au fost furnizate de Vânzător; după 6 luni trebuie să dovediți că defectul exista la executare.

Garanția producătorului pentru IMM. În cazul unui defect al unui bun mobil, puteți, la alegere, formula o pretenție de garanție legală de conformitate sau împotriva producătorului, potrivit Codului civil. Puteți solicita repararea sau înlocuirea Bunurilor defecte, în termen de doi ani de la introducerea pe piață de către producător, împotriva producătorului sau distribuitorului (împreună: producător). Producătorul este exonerat dacă dovedește că nu a produs sau introdus Bunurile pe piață în cadrul activității sale, că defectul nu putea fi identificat conform stadiului științei și tehnicii sau că rezultă din aplicarea unei norme legale ori a unei cerințe obligatorii a autorităților; este suficient un singur motiv.

Garanția obligatorie pentru IMM. Potrivit Hotărârii Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.), Vânzătorul este obligat să acorde garanție la vânzarea bunurilor noi de folosință îndelungată din Anexa 1 la Ordinul nr. 10/2024 (VI.28.) (de exemplu aparate tehnice, unelte, mașini) și a accesoriilor și componentelor definite acolo, dacă dumneavoastră, ca IMM, achiziționați bunul în afara activității profesionale, independente sau comerciale, în cadrul comerțului cu amănuntul în sensul Legii maghiare a comerțului, indiferent dacă bunul este contabilizat în activitatea dumneavoastră. Puteți solicita repararea sau înlocuirea, reducerea prețului în cazurile prevăzute de lege sau, în ultimă instanță, vă puteți retrage din contract, dacă obligatul nu și-a asumat repararea sau înlocuirea, nu le poate îndeplini într-un termen rezonabil cu respectarea intereselor dumneavoastră sau dacă interesul dumneavoastră a încetat. Pretenția poate fi notificată la sediul Vânzătorului, la orice punct de lucru sau sucursală ori direct la service-ul indicat în certificatul de garanție. Durata garanției este de doi ani pentru un preț de vânzare de la 10.000 HUF până la 250.000 HUF inclusiv și de trei ani pentru un preț peste 250.000 HUF; nerespectarea duce la pierderea dreptului, iar în caz de reparare durata se prelungește cu perioada de neutilizare. Durata începe la predare sau – la punerea în funcțiune de către Vânzător, mandatarul său ori altă persoană autorizată – la punerea în funcțiune; dacă punerea în funcțiune are loc la mai mult de șase luni de la predare, la predare. Vânzătorul este exonerat numai dacă dovedește că defectul a apărut după executare.

Informații pentru consumatorii din România

Vânzătorul este o societate stabilită în Ungaria. Întrucât magazinul online este disponibil în limba română și afișează prețuri în RON, fiind astfel orientat și către România, pentru consumatorii cu reședința obișnuită în România se aplică următoarele:

• Normele imperative de protecție a consumatorilor din România. În măsura în care legislația română – în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor – conține dispoziții imperative mai favorabile decât acești T&C sau legea maghiară, acestea rămân aplicabile (art. 6 alin. (2) din Regulamentul Roma I). Drepturile descrise în acești T&C – în special dreptul legal de retragere de 14 zile, termenul de garanție legală de conformitate de doi ani și prezumția de neconformitate în primul an – corespund standardelor minime armonizate la nivelul UE.
• Competența instanțelor. În calitate de consumator, puteți chema Vânzătorul în judecată, la alegere, în fața instanțelor din România sau în fața instanțelor maghiare; Vânzătorul vă poate chema în judecată numai în fața instanțelor din România (art. 17 și 18 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012).
• Soluționarea alternativă a litigiilor. Vânzătorul nu este obligat și nu își asumă participarea la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor în fața entităților SAL din România (inclusiv Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC). Vă stă la dispoziție procedura maghiară de conciliere descrisă în secțiunea 4; în litigiile transfrontaliere vă poate asista gratuit Centrul European al Consumatorilor din România (ECC România, www.eccromania.ro). Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro) poate primi sesizări privind practicile comerciale, însă competența de supraveghere asupra unui comerciant stabilit în Ungaria revine autorităților maghiare, cu care ANPC poate coopera în cadrul rețelei CPC.
• Livrare și returnare. Livrarea în România se efectuează numai dacă în procesul de comandă este oferită o modalitate de livrare corespunzătoare; în caz contrar, puteți ridica Bunurile din Villány sau puteți organiza transportul pe cheltuiala dumneavoastră (secțiunea 9). În caz de retragere, suportați costurile directe ale returnării în Ungaria (secțiunea 10).
• TVA. Se aplică TVA maghiar, dacă Vânzătorul nu indică altfel.

Acești Termeni și condiții generale sunt în vigoare de la 1 octombrie 2026. Versiunea maghiară a fost întocmită cu generatorul de T&C Fogyasztó Barát; această versiune în limba română este o traducere a documentului respectiv.