În magazinul nostru online aveți posibilitatea de a primi comanda la un punct de ridicare DPD, GLS sau MPL, respectiv la un automat de colete.

Selectare: În timpul cumpărăturii puteți indica la ce punct de ridicare doriți să vă primiți coletul. Sistemul vă propune automat cele mai apropiate locații.

Notificare: Curierul vă va anunța prin SMS sau e-mail imediat ce coletul dumneavoastră a ajuns la punctul de ridicare.

Termene de păstrare:

* După expirarea termenului la automatul MPL, coletul este redirecționat către cea mai apropiată oficiu poștal, unde este păstrat încă 5 zile lucrătoare.

Modul de ridicare: Pentru ridicarea personală poate fi necesară o carte de identitate; la automat este necesar codul de ridicare primit prin e-mail. Puteți urmări traseul coletului cu ajutorul numărului de aviz de expediție, pe care vi-l trimitem prin e-mail.

În anumite cazuri, punctul de ridicare sau automatul de colete nu poate fi selectat deoarece dimensiunea, greutatea sau natura produselor comandate nu permite acest tip de livrare. Acest lucru se aplică în special produselor mai mari, supradimensionate sau fragile, care pot fi livrate exclusiv la domiciliu. Dacă aveți întrebări despre opțiunile de livrare, serviciul nostru clienți vă stă cu plăcere la dispoziție.

Nu. La punctele de ridicare nu există produse pe stoc – livrăm acolo doar în cazul unei comenzi.

Nu. Compania noastră nu oferă posibilitatea de plată în rate.

Da, plata cu cardul este posibilă pentru toate produsele – atât pentru cele aflate pe stoc, cât și pentru cele cu statutul „Disponibil la comandă". În acest caz, livrarea începe abia după primirea plății. În magazinul nostru online utilizăm soluția sigură de plată online CIB Online eCommerce plată cu cardul.

Da, vă puteți ridica comanda din magazinul nostru din Villány în timpul programului de lucru: Lun–Vin: 7:30–16:30, Sâm: 8:00–12:00.

La unii furnizori de e-mail (de ex. Citromail, Freemail), mesajele magazinelor online nu ajung întotdeauna. Vă rugăm să verificați folderul de spam și să vă asigurați că ați introdus corect adresa de e-mail. Dacă nici după un sfert de oră nu a sosit confirmarea, vă rugăm să ne anunțați prin unul dintre canalele noastre de contact.

Dacă ați ales metoda de plată „Transfer bancar în avans", sistemul vă trimite automat instrucțiunile și numărul contului bancar. Vă rugăm să transferați suma în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea notificării.

Da. Pentru fiecare cumpărătură emitem o factură electronică cu TVA, pe care o trimitem prin e-mail înainte de expedierea coletului. De aceea este important să furnizați o adresă de e-mail reală și funcțională la comandă.

Vă informăm prin e-mail despre statusul comenzii (procesare, achiziționare, livrare etc.), iar aceasta poate fi urmărită și în meniul Profil → Comenzi. Imediat ce predăm coletul curierului, veți primi și numărul de urmărire în confirmarea de livrare.

În magazinul nostru online puteți comanda atât de pe computer, cât și de pe smartphone sau tabletă. Din păcate, nu acceptăm comenzi telefonice.

Da. Prețurile brute afișate pe site-ul nostru includ TVA-ul legal.

Majoritatea produselor sunt expediate cu taxă de livrare: livrarea la domiciliu începe de la 1.490 HUF și variază în funcție de greutatea produselor. Unele produse sunt livrate gratuit – acest lucru este întotdeauna indicat pe pagina produsului respectiv.

Dacă produsul este pe stoc, coletul poate fi livrat la punctele de ridicare în termen de 1–3 zile lucrătoare. Prin curier livrăm oriunde în țară în termen de 2–3 zile lucrătoare, iar pentru colete mai mari, de obicei în termen de 4–5 zile lucrătoare.

Dacă produsul nu este pe stoc, îl procurăm de la partenerul nostru en-gros – vă vom informa despre acest lucru telefonic sau prin e-mail după procesarea comenzii.

Pentru comenzi cu o valoare de peste 300.000 HUF, acceptăm exclusiv plata prin transfer bancar în avans.

Curierul încearcă livrarea de două ori în total. Dacă prima încercare eșuează, va suna la numărul de telefon indicat în comandă pentru a stabili un moment de livrare.

Da. O persoană împuternicită poate ridica de asemenea coletul de la curier. Acest lucru este posibil și la un punct de ridicare: dacă persoana împuternicită cunoaște numele și numărul comenzii și se poate identifica cu o carte de identitate.

Curierul livrează în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 17:00. Dacă puteți primi coletul doar la un anumit moment, vă rugăm să menționați acest lucru la comandă în câmpul „Observație". Tot acolo puteți indica dacă doriți ca și curierul să vă sune înainte de sosire.

• Livrare la domiciliu – prin Fáma, GLS, DPD, MPL sau curierul Bí-Bor, la adresa pe care o indicați.
• Ridicare de la un punct de colete – un punct de ridicare DPD, MPL sau GLS din rețeaua națională, ales de dumneavoastră.
• Ridicare personală – din magazinul nostru din Villány (7773 Villány, Szent István u. 35), în timpul programului de lucru.

Da, la magazinul nostru din Villány în timpul programului de lucru (Lun–Vin: 7:30–16:30, Sâm: 8:00–12:00).

Da. Pentru majoritatea produselor noastre se aplică o garanție a producătorului de cel puțin șase luni. În plus, oferim garanție legală și conformitate în conformitate cu legislația în vigoare. Detaliile pot fi găsite în Termenii și Condițiile Generale sau la unul dintre canalele noastre de contact.

Cererile de schimb sunt gestionate de serviciul nostru clienți. Vă rugăm să ne contactați. Costurile schimbului sunt suportate de cumpărător.

Pentru multe dintre produsele noastre nu atașăm un certificat de garanție separat – pentru acestea, garanția poate fi valorificată cu ajutorul facturii electronice.

În 99% din cazuri, da – pentru acestea apare statutul „Pe stoc". Unele produse le comandăm de la partenerul nostru en-gros; pentru acestea apare statutul „Disponibil la comandă".

Da. Puteți renunța la cumpărătură fără nicio justificare în termen de 60 de zile de la primirea mărfii.

• Costurile returnării produsului sunt suportate de dumneavoastră.
• Pentru produsul returnat nedeteriorat, vă rambursăm prețul de achiziție în contul bancar.
• Pentru produsul returnat în stare folosită, putem deduce din suma rambursată deprecierea valorii.

Detaliile pot fi găsite în declarația de retragere și în Termenii și Condițiile Generale.

Abonați-vă la newsletterul nostru pentru a afla primii despre promoțiile și noutățile noastre! Urmăriți-ne și pe Facebook, unde vă informăm de asemenea în mod constant despre reducerile noastre.

Nu este necesară. După coș, la finalizarea comenzii, faceți clic pe butonul „Cumpărare fără înregistrare".

Totuși, înregistrarea este rapidă, simplă și vine cu numeroase avantaje: puteți urmări statusul comenzilor dumneavoastră, evalua produsele achiziționate, contacta serviciul nostru clienți prin sistem și plasa mai ușor comenzi ulterioare.

Livrarea prin curier începe de la 1.490 HUF și crește proporțional cu greutatea coletului. Costul livrării este calculat automat de sistemul nostru – imediat ce adăugați produsele dorite în coș, acolo apare și taxa de livrare.

Nu deschideți coletul înainte de a-l prelua, dar verificați întotdeauna dacă este intact. Dacă ambalajul este deteriorat, rugați curierul să întocmească un proces-verbal privind dauna și transmiteți-ni-l. Fără acest proces-verbal nu putem accepta o reclamație ulterioară!

Dacă coletul conține un produs deteriorat sau incomplet, vă rugăm să ne semnalați problema cât mai curând posibil prin unul dintre canalele noastre de contact.

Nu.