In unserem Online-Shop können Sie Ihre Bestellung an eine DPD-, GLS- oder MPL-Abholstation oder an einen Paketautomaten liefern lassen.

Auswahl: Während des Bestellvorgangs können Sie angeben, an welcher Abholstation Sie Ihr Paket abholen möchten. Das System schlägt Ihnen automatisch die nächstgelegenen Standorte vor.

Benachrichtigung: Der Kurierdienst informiert Sie per SMS oder E-Mail, sobald Ihr Paket an der Abholstation eingetroffen ist.

Aufbewahrungsfristen:

* Nach Ablauf der Frist am MPL-Automaten wird das Paket an die nächstgelegene Postfiliale weitergeleitet, wo es für weitere 5 Werktage aufbewahrt wird.

Ablauf der Abholung: Für die persönliche Abholung kann ein Personalausweis erforderlich sein; am Automaten wird der per E-Mail erhaltene Abholcode benötigt. Sie können den Weg Ihres Pakets anhand der Frachtbriefnummer verfolgen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.

In bestimmten Fällen kann keine Abholstation oder kein Paketautomat ausgewählt werden, weil Größe, Gewicht oder Art der bestellten Produkte diese Versandart nicht zulassen. Dies betrifft insbesondere größere, übergroße oder zerbrechliche Produkte, die ausschließlich per Hauszustellung geliefert werden können. Bei Fragen zu den Versandmöglichkeiten hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Nein. An den Abholstationen befinden sich keine Waren auf Lager – wir liefern dorthin nur im Falle einer Bestellung.

Nein. Unser Unternehmen bietet keine Ratenzahlungsmöglichkeit an.

Ja, die Kartenzahlung ist für alle Produkte möglich – sowohl für vorrätige als auch für Produkte mit dem Status „Bestellbar". In diesem Fall beginnt der Versand erst nach Zahlungseingang. In unserem Webshop verwenden wir die sichere Online-Zahlungslösung CIB Online eCommerce Kartenzahlung.

Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Geschäft in Villány während der Öffnungszeiten abholen: Mo–Fr: 7:30–16:30 Uhr, Sa: 8:00–12:00 Uhr.

Bei manchen E-Mail-Anbietern (z. B. Citromail, Freemail) kommen E-Mails von Online-Shops nicht immer an. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben haben. Sollte die Bestätigung auch nach einer Viertelstunde nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte über einen unserer Kontaktwege.

Wenn Sie die Zahlungsart „Vorabüberweisung" gewählt haben, sendet Ihnen das System automatisch die Anleitung und die Bankverbindung zu. Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Benachrichtigung.

Ja. Für jeden Einkauf stellen wir eine elektronische Rechnung mit Umsatzsteuer aus, die wir vor dem Versand des Pakets per E-Mail zusenden. Deshalb ist es wichtig, bei der Bestellung eine echte, funktionierende E-Mail-Adresse anzugeben.

Über den Status Ihrer Bestellung (Bearbeitung, Beschaffung, Versand usw.) informieren wir Sie per E-Mail, und Sie können ihn auch unter Profil → Bestellungen verfolgen. Sobald wir das Paket an den Kurierdienst übergeben haben, erhalten Sie in der Versandbestätigung auch die Sendungsverfolgungsnummer.

In unserem Online-Shop können Sie sowohl vom Desktop-Computer als auch vom Smartphone oder Tablet aus bestellen. Leider nehmen wir keine telefonischen Bestellungen entgegen.

Ja. Die auf unserer Website angegebenen Bruttopreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die meisten Produkte versenden wir gegen eine Versandgebühr: Die Hauszustellung kostet ab 1.490 HUF und variiert je nach Gewicht der Produkte. Einige Produkte versenden wir kostenlos – dies wird auf der jeweiligen Produktseite stets angegeben.

Wenn das Produkt auf Lager ist, kann das Paket innerhalb von 1–3 Werktagen an die Abholstationen geliefert werden. Per Kurierdienst liefern wir innerhalb von 2–3 Werktagen an jeden Ort des Landes, bei größeren Paketen in der Regel innerhalb von 4–5 Werktagen.

Ist das Produkt nicht auf Lager, beschaffen wir es von unserem Großhandelspartner – darüber informieren wir Sie nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung telefonisch oder per E-Mail.

Bei einem Bestellwert über 300.000 HUF akzeptieren wir ausschließlich die Zahlung per Vorabüberweisung.

Der Kurierdienst unternimmt insgesamt zwei Zustellversuche. Ist der erste Versuch erfolglos, ruft er die in der Bestellung angegebene Telefonnummer an, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Ja. Auch eine bevollmächtigte Person kann das Paket beim Kurierdienst abholen. Auch an einer Abholstation ist dies möglich: wenn die bevollmächtigte Person Name und Bestellnummer kennt und sich mit einem Personalausweis ausweist.

Der Kurierdienst stellt an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr zu. Wenn Sie das Paket nur zu einem bestimmten Zeitpunkt entgegennehmen können, geben Sie dies bitte bei der Bestellung im Feld „Anmerkung" an. Dort können Sie auch angeben, wenn der Kurier Sie vor Ankunft anrufen soll.

• Hauszustellung – per Fáma, GLS, DPD, MPL oder dem Bí-Bor-Kurierdienst an die von Ihnen angegebene Adresse.
• Abholung an einer Paketstation – eine DPD-, MPL- oder GLS-Paketstation aus dem landesweiten Netz, von Ihnen ausgewählt.
• Persönliche Abholung – in unserem Geschäft in Villány (7773 Villány, Szent István u. 35), während der Öffnungszeiten.

Ja, in unserem Geschäft in Villány während der Öffnungszeiten (Mo–Fr: 7:30–16:30 Uhr, Sa: 8:00–12:00 Uhr).

Ja. Für den Großteil unserer Produkte gilt eine Herstellergarantie von mindestens sechs Monaten. Darüber hinaus gewähren wir Gewährleistung und Garantie gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Details finden Sie in unseren AGB oder über einen unserer Kontaktwege.

Umtauschanfragen werden von unserem Kundenservice bearbeitet. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Die Kosten des Umtauschs trägt der Kunde.

Vielen unserer Produkte legen wir keine separate Garantiekarte bei – bei diesen kann die Garantie über die elektronische Rechnung geltend gemacht werden.

In 99 % der Fälle ja – bei diesen wird der Status „Auf Lager" angezeigt. Einige Produkte bestellen wir bei unserem Großhandelspartner; bei diesen wird der Status „Bestellbar" angezeigt.

Ja. Sie können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten.

• Die Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
• Für ein unversehrt zurückgesandtes Produkt erstatten wir den Kaufpreis auf Ihr Bankkonto.
• Bei einem in gebrauchtem Zustand zurückgesandten Produkt können wir den Wertverlust vom zu erstattenden Betrag abziehen.

Details finden Sie in der Widerrufserklärung und in unseren AGB.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als Erster von unseren Aktionen und Neuheiten zu erfahren! Folgen Sie uns auch auf Facebook, wo wir Sie ebenfalls laufend über unsere Rabatte informieren.

Nein, das ist nicht erforderlich. Klicken Sie nach dem Warenkorb an der Kasse auf die Schaltfläche „Kauf ohne Registrierung".

Die Registrierung ist jedoch schnell, einfach und bringt zahlreiche Vorteile: Sie können den Status Ihrer Bestellungen verfolgen, gekaufte Produkte bewerten, unseren Kundenservice über unser System erreichen und weitere Bestellungen einfacher aufgeben.

Die Zustellung per Kurierdienst beginnt bei 1.490 HUF und steigt proportional zum Gewicht des Pakets. Die Versandkosten werden von unserem System automatisch berechnet – sobald Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen, wird dort auch die Versandgebühr angezeigt.

Öffnen Sie das Paket vor der Annahme nicht, prüfen Sie aber stets, ob es unversehrt ist. Ist die Verpackung beschädigt, bitten Sie den Zusteller, ein Protokoll über den Schaden aufzunehmen, und leiten Sie es an uns weiter. Ohne dieses Protokoll können wir eine nachträgliche Reklamation nicht annehmen!

Wenn das Paket ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt enthält, teilen Sie uns das Problem bitte so schnell wie möglich über einen unserer Kontaktwege mit.

Nein.